Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng và lựa chọn của quý khách hàng đối với sản phẩm tươi sống của chúng tôi. Dưới đây là Chính Sách Đổi Trả, được thiết kế để mang lại trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và an tâm:
1. Thời Gian Đổi Trả
- 2 Ngày Đổi Trả: Sản phẩm tươi sống của chúng tôi chỉ được chấp nhận đổi trả trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng. Điều này giúp đảm bảo quý khách có đủ thời gian để kiểm tra chất lượng và đồng thời bảo đảm tuân thủ theo các quy định về an toàn thực phẩm.
2. Thủ Tục Đổi Trả
- Liên Hệ Qua Kênh Chính Thức:
- Vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua số điện thoại hotline hoặc gửi tin nhắn trực tiếp trên Zalo hoặc trang fanpage Facebook để bắt đầu quá trình đổi trả.
- Thông Tin Chi Tiết:
- Chúng tôi khuyến khích quý khách cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, mã sản phẩm, và mô tả chính xác về lý do đổi trả để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách chính xác và nhanh chóng.
3. Điều Kiện Đổi Trả
- Nguyên Trạng và An Toàn Thực Phẩm:
- Sản phẩm tươi sống cần được giữ nguyên trạng, chưa qua sử dụng, và đảm bảo an toàn thực phẩm. Bao bì gốc cũng cần được bảo quản để đảm bảo chất lượng.
4. Chi Phí Đổi Trả
- Hỗ Trợ Chi Phí Vận Chuyển:
- Chúng tôi cam kết hỗ trợ chi phí vận chuyển đổi trả nếu lý do đổi trả là do sản phẩm lỗi hoặc không đáp ứng mong đợi.
5. Thời Gian Xử Lý Đổi Trả
- Đảm Bảo Xử Lý Nhanh Chóng:
- Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả của bạn trong thời gian sớm nhất và sẽ thông báo kết quả qua số điện thoại hoặc Zalo/Facebook của bạn.
Chân thành cảm ơn sự hợp tác và hiểu biết của quý khách hàng. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào, vui lòng liên hệ với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi. Đội ngũ Vinaagri luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn mọi lúc.